आंतरिक संचार
हम बताते हैं कि आंतरिक संचार क्या है, इसे कैसे वर्गीकृत किया जाता है और इसके उद्देश्य क्या हैं। इसके अलावा, इसके उपयोग वाले उपकरण और बाहरी संचार।
आंतरिक संचार क्या है?
विभिन्न क्षेत्रों में उन सूचनाओं के चैनल और तंत्र को संदर्भित करने के लिए आंतरिक संचार के बारे में बात की जाती है जो किसी दिए गए संगठन के भीतर मौजूद हैं, और जिनके गंतव्य में काम करने वाले एक ही कर्मचारी हैं, विभिन्न विभाग या संगठनात्मक तौर-तरीके। इसमें वह खुद को बाहरी संचार से अलग करता है, जो कि संगठन से बाहरी दुनिया में जाता है।
एक कंपनी या संगठन का आंतरिक संचार अपने स्वयं के भागों के बीच विविध प्रकृति के सूचनात्मक लिंक स्थापित करता है, या तो कर्मचारियों को निर्देश कैप से या इसके विपरीत, या सहकर्मियों के बीच से वही विभाग।
जैसा कि नाम का अर्थ है, यह संगठनों के भीतर होता है और आमतौर पर प्रकाश में नहीं आता है, इसलिए यह आमतौर पर संगठन के आंतरिक दिशानिर्देशों द्वारा निर्देशित होता है और इसके बाहर दुनिया के प्रति गोपनीयता के एक निश्चित विवेकपूर्ण मार्जिन के भीतर होता है। ।
इन्हें भी देखें: कॉर्पोरेट संचार
आंतरिक संचार के प्रकार
आंतरिक संचार को उस संगठन के पदानुक्रम में जगह के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है जिसमें कलाकार शामिल होते हैं। यही है, संगठन के स्तर पर एक दूसरे के साथ संवाद के आधार पर। इस प्रकार, लोग आमतौर पर के बारे में बात करते हैं:
- संचार नीचे। वह जो संगठनात्मक गुंबदों से आता है, अर्थात् उच्च स्तर के पदानुक्रम से, और निम्न स्तरों पर नियत होता है। दूसरे शब्दों में, मालिकों से लेकर अधीनस्थों तक, या प्रबंधकों से लेकर कार्यकर्ताओं तक। यह आमतौर पर एक प्रकार का यूनिडायरेक्शनल कम्युनिकेशन है, जो नोटिफाई करने, निर्देश देने, निर्णय लेने में भाग लेने का अनुपालन करता है।
- क्षैतिज संचार। यह एक ऐसा है जो साथियों के बीच, एक ही टीम के सहयोगियों के बीच, या एक ही ऊंचाई पर समन्वय के बीच, या विभिन्न विभागों के प्रमुखों के बीच होता है। इसमें कोई पदानुक्रमित संबंध नहीं है, लेकिन यह बराबरी, आम तौर पर जानकारी साझा करने, अनुरोधों का जवाब देने आदि के बीच मौजूद है।
- अपवर्ड कम्युनिकेशन तार्किक रूप से, यह वह है जो पदानुक्रम के निचले स्तरों से उच्च स्तर तक जाता है, अर्थात्, अधीनस्थों से निदेशकों, प्रबंधकों, मालिकों, आदि के फीडबैक के रूप में। यह उन लोगों को भी विचार, सुझाव, प्रस्ताव देने का काम करता है जो संगठन में रणनीतिक निर्णय लेते हैं या औपचारिक अनुरोध करते हैं।
आंतरिक संचार के उद्देश्य
आंतरिक संचार निम्नलिखित उद्देश्यों का पीछा करता है:
- क्षेत्रों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान को व्यवस्थित और बेहतर बनाएं। इस प्रकार विभागों या प्रबंधकों को बुलबुले के रूप में संचालन से रोकना, बाकी संगठन से अलग।
- प्रबंधन और श्रमिकों के ज्ञान को बढ़ावा देना। एक सूचित कार्य वातावरण को बढ़ावा देना, जिसमें श्रमिकों को पता है कि कौन उन्हें निर्देशित करता है और कैसे, और प्रबंधन बदले में उनकी टीम से जुड़ सकता है और जान सकता है कि वे कौन हैं और उनकी ताकत, कमजोरियां और आकांक्षाएं क्या हैं।
- एक कॉर्पोरेट पहचान उत्पन्न करें। आंतरिक संचार को श्रमिकों के बीच संबंधित के विचार को बढ़ावा देना चाहिए और टीम वर्क को बढ़ावा देना चाहिए, ताकि गर्म और अधिक प्रतिबद्ध कार्य वातावरण हो।
- आंतरिक भागीदारी को बढ़ावा दें। विचारों के आदान-प्रदान के लिए, सामाजिक संपर्क के लिए और संवाद और बहस के लिए, सफलताओं और चुनौतियों को साझा करने के लिए, महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने और इन क्षेत्रों में नवाचार करने के लिए रिक्त स्थान स्थापित करें।
आंतरिक संचार उपकरण
एक संगठन में आंतरिक संचार के स्वस्थ गतिशीलता को स्थापित करने के लिए कई संभावित उपकरण हैं। उनमें से कुछ निम्नलिखित हैं:
- आंतरिक समाचार पत्र समाचार पत्र, मासिक या साप्ताहिक रिपोर्टों के रूप में, जहां कार्यकर्ता को रुचि के समाचार, महत्वपूर्ण जानकारी और साथियों के बीच आदान-प्रदान के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
- कर्मचारी पुस्तिका ब्रोशर का भाग्य जहां कार्यकर्ता को सभी बुनियादी जानकारी दी जाती है जिसे उसे अन्य विभागों के साथ संवाद करने की आवश्यकता हो सकती है, साथ ही कॉर्पोरेट पहचान के लिए आवश्यक है: संगठन का इतिहास, आपका व्यावसायिक संगठन चार्ट, आपका मिशन, दृष्टि और मूल्य इत्यादि।
- सूचना पट्ट। उन्हें विभाग द्वारा विकसित किया जा सकता है या सूचना के समन्वय में केंद्रीकृत किया जा सकता है, लेकिन आम तौर पर वे बहुत दृश्यमान या बहुत ही स्थानिक स्थानों पर होना चाहिए, जहां विभिन्न प्रकारों की जानकारी दी जा सकती है और यहां तक कि उन्हें बुलाया भी जा सकता है आंतरिक जनता के लिए भागीदारी।
- परिपत्र। ब्याज के दस्तावेज, जो विभाग, श्रमिकों आदि के बीच नाम के रूप में प्रसारित होते हैं।
- इंट्रानेट। कंप्यूटराइज्ड नेटवर्क जिनके पास संगठन के सदस्यों की ही पहुंच होती है, फाइलों को साझा करने में सक्षम होते हैं, वीडियोकांफ्रेंस करते हैं, दस्तावेज भेजते हैं, आदि।
- इलेक्ट्रॉनिक मेल। एक संस्थागत ईमेल संगठन के सदस्यों के बीच सदस्यता को बढ़ावा देने और संसाधनों के न्यूनतम खर्च के साथ सूचनाओं के त्वरित आदान-प्रदान की अनुमति देने का एक अच्छा तरीका है।
बाहरी संचार
बाहरी संचार, आंतरिक एक के विपरीत है, जो कि एक विशिष्ट संगठन के आंतरिक और उन विदेशी एजेंडों के बीच होता है जिनके साथ यह जुड़ा हुआ है, जैसे कि ग्राहक, प्रतिस्पर्धी और आपूर्तिकर्ता।
यह आमतौर पर एक कॉर्पोरेट पहचान (लोगो, रंग, आदि जैसे सौंदर्य विवरणों में प्रकट होता है, लेकिन रणनीतिक संचार दिशानिर्देशों में भी) द्वारा शासित होता है और इसलिए बहुत अधिक नियंत्रित और विनियमित होता है । इसमें सार्वजनिक समाचार पत्र, विज्ञापन, ईमेल, सोशल मीडिया मार्केटिंग आदि शामिल हैं।
